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我们大可一口否决对手毫无根据的要求,除非其尽到举证责任。接下来是一段尴尬的沉默。” 乔:“谢谢你,玛丽。所以,在对付这种人的时候,一定要做到事先认真谨慎准备并且对对方的行为动作有所预判。 二.合作型(问题解决型〕 合作者们一方面坚定而自信,另一方面乐于合作,这正是逃避型的 这种类型的人有时候被叫作问题解决型。他的肌肉开始收缩,肾上腺素也开始分泌。 他的头脑加速运转。 他在心里对自己说:“不要欺负我,两个人谈就够了。达米安走到商店的后面,对他的经理诺埃尔说:“前台有个人,他想要以优惠价买这东西,我对他说不行。 ”诺埃尔回答:“那你为何来找我呢。 ”达米安承认:“我跟他说,你才能做主。 ”诺埃尔眼珠一转,叹了口气,走到商店前台。 他以轻蔑的口吻说:“先生,这已经是我们的最低价了。 ”我答道:“你是想告诉我,你没有权力满足一名顾客的要求。包括你的内心。 梦想家测试:你的惯用策略是什么。尤其是理解对手的价值这一点,这是解决矛盾极为重要的新见解。 传统的矛盾学并不理解对手的价值,甚至觉得他们毫无价值。 若是和对手处于水火不容的境地,难以立刻放下身段、了解对手价值。 但是,如果不能理解对手的价值,和对手的距离就无法拉近,只要我们在脑海中存有这样的念头,结果总会有所改观。看看以上四种谈判结果,或许你想要给自己争取到最好的结果,但是从你们谈判双方的长远关系角度来看,你同时也应该考虑进行一场优质的谈判。 图32 双蠃之局 双输之局 关系 用图表的方式精确制定策略并观察结果 在图3.2中,纵轴代表协议或者交易,横轴代表长期关系。

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